NPS gebaseerd op bedrog gebaseerd op bedrog 07 september 2016 François Kroes NPS lijkt de heilige graal in servicemanagement Maar de uitvinder van de Net Promoter Score Fred Reichheld is al in 2007 ontmaskerd als ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2016 ... 2017 1 NPS gebaseerd op bedrog NPS lijkt de heilige graal in servicemanagement Maar de uitvinder van de Net Promoter Score Fred Reichheld is al in 2007 ontmaskerd als fraudeur Hij baseerde de ...
NPS: Hoe het wél moet NPS Hoe het wél moet 12 december 2016 Ik kom bij veel bedrijven over de vloer die in meer of mindere mate bezig zijn met klantbeleving Bij het overgrote gedeelte van deze bedrijven wordt NPS gebruikt ...
Happyscan zorgt voor meer geluk in contactcenter ... aldus Renne Dromen zijn geen bedrog Daar waar mogelijk probeert KCS het verschil te maken in het geluk van haar medewerkers Of dit geluk nu binnen of buiten de organisatie ligt Zo is er inmiddels een ...
Digitale doeners ... Als je het bedrijf List Bedrog bent dan zul je ook niet uitblinken in digitale service Neem je klanten serieus dan komt een goede dienstverlening bijna vanzelf goed is hij overtuigd ...
Misstanden bij callcenter Misstanden bij callcenter 19 april 2022 Kel Koenen BOOS is het online consumentenprogramma met Tim Hofman bij BNNVARA waarin ze problemen van kijkers oplossen In de laatste aflevering gaan ze langs ...
C2C e-commerce in opkomst ... nog altijd met fraude en bedrog of identeitsdiefstal Whatsapp Twitter 0 ...